Эволюция программ лояльности казино

Инициативы лояльности казино в течение последнего десятилетия существенно развивались, став основными ресурсами для рисования и поддержания игроков. Эти схемы компенсируют посетителей за их постоянную поддержку, предлагая различные вознаграждения, такие как токены, кэшбак и привилегированный доступ к событиям. Согласно отчету Американской игровой ассоциации 2023 года, почти 70% посетителей казино участвуют в какой -либо инициативе лояльности.

Одним из заметных человек в этом изменении является Билл Хорнбакл, генеральный директор MGM Resorts International. Под его руководством MGM обновила свою схему лояльности M Life Rewards, чтобы повысить вовлечение клиентов. Вы можете отслеживать его мысли о его LinkedIn Page .

Современные схемы лояльности используют передовые технологии для наблюдения за действиями и лайками игрока, позволяя казино адаптировать вознаграждения к индивидуальным потребностям. Например, игроки могут зарабатывать кредиты не только для ставок, но и для еды, покупок и проживания в отеле. Этот целостный подход увеличивает счастье клиента и поощряет повторные посещения. Для получения дополнительной информации о влиянии программ лояльности в казино, исследуйте The New York Times .

Кроме того, многие казино теперь добавляют мобильные программы в свои схемы лояльности, позволяя игрокам отслеживать свои кредиты и заключать персонализированные сделки непосредственно на своих телефонах. Эта легкость улучшает общую игровую встречу и поддерживает участие игроков, даже когда они не находятся на полу казино. Узнайте больше об инновационной тактике лояльности на kush казино.

По мере роста соперничества в индустрии казино, эффективные схемы лояльности будут иметь жизненно важное значение для операторов, желающих различить себя. Сосредоточив внимание на удовлетворенности клиентов и использовании технологий, казино могут создавать схемы, которые не только стимулируют игроков, но и развивают долгосрочную лояльность.